imagem de carregamento
Curso online com certificado 40 horas

Atendente aeroportuário

40 horas

Atendente aeroportuário

Toda companhia aérea possui uma equipe em terra, essa equipe assim como os comissários de voo e pilotos possuem um papel fundamental, que são os agentes de aeroporto ou atendente aeroportuário. Estes profissionais possuem um papel fundamental no processo para um bom funcionamento da organização, pois eles são as primeiras pessoas a ter contato com a tripulação, já no inicio no balcão de check-in.

 

Com base nestas considerações, o SIMPLES EAD dispõe deste curso, Atendente Aeroportuário onde iremos abordar diversos assuntos que são considerados importantes para o exercício desta profissão.

Clique e veja o que dizem:




Pode confiar





O que vou aprender

Objetivos
Comunicando-Se
Locais E Serviços De Aeroporto: Glossário
Expressões De Localização No Espaço
Ditos Populares Brasileiros Relacionados Ao Clima;Ditos Populares Brasileiros Significado
Peso E Balanceamento Final;Fazer O Peso E Balanceamento
O Check-In No Aeroporto
Check-In Pessoal E Despacho De Bagagens
Auto Check-In
Passageiros De Primeira Classe
Aplicativos Para Check In Em Smartphones E Celulares
Qualidade No Atendimento Ao Cliente
Limitações Da Pesquisa
A Qualidade
Dimensões De Qualidade De Serviços
Confiabilidade;Empatia;Responsividade
Tangibilidade
História Da Qualidade Do Serviço De Atendimento A Clientes
O Serviço De Atendimento A Clientes
Ouvir Os Clientes
Conhecer As Expectativas Dos Clientes
Gestão Da Satisfação Dos Clientes
Estratégia
Estrutura
Pessoas Envolventes

Ao se inscrever neste curso você terá acesso a todo material, bem como: Baixar a apostila, responder a avaliação. Para emitir o certificado será necessário efetuar o pagamento de uma taxa administrativa no valor de R$ 35,00

O tempo para fazer a avaliação é proporcional a carga horária do curso escolhido, considerando uma carga horária de 8 horas por dia. Por exemplo, se você se inscreveu em um curso de 40 horas, você poderá realizar sua avaliação após 5 dias corridos.

Somente os alunos que obtiverem desempenho igual ou superior a 60% (sessenta por cento) da avaliação on-line, poderão emitir, eletronicamente, o certificado com o número de registro do SIMPLES EAD.

Os certificados emitidos pelo SIMPLES EAD têm validade em todo o território nacional.Os cursos livres do SIMPLES EAD são válidos para comprovação de carga horária de atividade extra-curricular, inclusive para programas internos de ascensão funcional, conforme o Dec. 5.154/2004.

Conforme artigo 26, inciso II, parágrafo 1o. do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

"Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
§ 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços."

Depois de inscrito no curso escolhido, o usuário tem até 30 dias para estudar e testar seus conhecimentos através da avaliação.



Quem fez este curso e recomenda

Listagem aleatória de 5 depoimentos de um total de 5785


O que as pessoas acham deste curso


Conteúdo Programático
Carga-Horária
Avaliação


Nossos números


Cadastros 277.234

Inscrições 592.903

Satisfação

100%

Indicariam

Receba nossas novidades