Cursos Online Área do Aluno

Operador de telemarketing

Curso online de atualização com certificado válido


CARGA-HORÁRIA

40 horas

CERTIFICADO

Válido em todo o Brasil

INÍCIO DO CURSO

Imediato

MODALIDADE

Curso livre de atualização

Conteúdo do curso

Definição da palavra Telemarketing
Definição e tipo de Marketing
O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto
Apresentação do Call Center
Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing
Técnicas de atendimento receptivo no Telemarketing
Apresentação de Scripts
Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer
O script receptivo e a robotização
Código de ética no Telemarketing
Marketing Pessoal
Responsabilidade Social
Telemarketing Hibrido
Atendimento on line e através de chat e e mail
O Telefone como instrumento de venda
Etapas do processo de vendas por telefone
Pós venda e o Mailing
Laboratório e utilização do redset
Obstáculos No Processo De Comunicação
O sucesso do telemarketing

Embasamento Legal

Nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Público Alvo

Sobre o Certificado

A inscrição e acesso ao material deste curso será disponibilizado de forma gratuita, porém caso necessite comprovar seus conhecimentos com o certificado, será necessário efetuar o pagamento da taxa de emissão no valor mínimo de R$ 51,64 por R$ 28,40 (EM PROMOÇÃO) no boleto bancário ou em até 5x de R$ 5,68 no cartão de crédito.
INSCREVA-SE GRÁTIS
Suporte por whatsapp