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Curso online de
Operador de telemarketing
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Operador de telemarketing é o profissional que oferece serviços de atendimento ao cliente por meio de telefone. Este atendimento pode ser para venda de produtos ou serviços, suporte, canais de reclamações, canais de informação ao cliente, etc. Logo, por se tratar de um canal direto com o cliente, faz-se necessário está preparado para diversos cenários que poderão acontecer, além disso, conhecer bem o produto ou serviço no qual a empresa oferece é de fundamental importância.

 

Este curso de operador de telemarketing do SIMPLES EAD, você aluno verá as melhores técnicas utilizadas para se obter sucesso na execução do seu trabalho, bem como diversos materiais ou assuntos que serão de grande utilidade na sua construção  de conhecimento.

Profissionais, estudantes e/ou interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Nossos cursos se enquadram nas modalidades de capacitação, atualização, aperfeiçoamento e extensão (a depender da carga horária), atendendo às diversas necessidades de formação e desenvolvimento profissional.

Os cursos são 100% online, focados em capacitação, atualização, aperfeiçoamento e extensão. Após a inscrição, o aluno acessa uma área exclusiva para estudar no seu ritmo, de qualquer lugar e horário. A avaliação pode ser realizada assim que o aluno concluir os estudos do material, mas o certificado completo só será liberado após a integralização da carga horária, seguindo a regra de até 8 horas de estudo por dia. Por exemplo, em um curso de 40 horas, o certificado poderá ser emitido após pelo menos 5 dias. A aprovação exige 60% de acertos na avaliação final, e apenas os alunos aprovados poderão emitir o certificado, registrado no SIMPLES EAD. Caso precise de um certificado com urgência, é possível obter uma versão parcial, referente às horas já estudadas. Ao concluir o curso, o certificado pode ser solicitado, sendo válido em todo o Brasil e emitido por uma instituição reconhecida pelo MEC.

O acesso ao material deste curso é completamente gratuito. Se desejar oficializar sua formação e enriquecer seu currículo com o Certificado Digital de Conclusão reconhecido pelo MEC, você pode adquiri-lo com 50% de desconto. O valor promocional é de R$ 54,90 (antes R$ 109.8), com pagamento disponível via boleto bancário, Pix ou parcelado em até 10x de R$ 5,49 no cartão de crédito.

Profissionais, estudantes e/ou interessados que desejam ampliar os conhecimentos

Nossos cursos se enquadram nas modalidades de capacitação, atualização, aperfeiçoamento e extensão (a depender da carga horária), atendendo às diversas necessidades de formação e desenvolvimento profissional.

Os cursos são 100% online, focados em capacitação, atualização, aperfeiçoamento e extensão. Após a inscrição, o aluno acessa uma área exclusiva para estudar no seu ritmo, de qualquer lugar e horário. A avaliação pode ser realizada assim que o aluno concluir os estudos do material, mas o certificado completo só será liberado após a integralização da carga horária, seguindo a regra de até 8 horas de estudo por dia. Por exemplo, em um curso de 40 horas, o certificado poderá ser emitido após pelo menos 5 dias. A aprovação exige 60% de acertos na avaliação final, e apenas os alunos aprovados poderão emitir o certificado, registrado no SIMPLES EAD. Caso precise de um certificado com urgência, é possível obter uma versão parcial, referente às horas já estudadas. Ao concluir o curso, o certificado pode ser solicitado, sendo válido em todo o Brasil e emitido por uma instituição reconhecida pelo MEC.

O acesso ao material deste curso é completamente gratuito. Se desejar oficializar sua formação e enriquecer seu currículo com o Certificado Digital de Conclusão reconhecido pelo MEC, você pode adquiri-lo com 50% de desconto. O valor promocional é de R$ 54,90 (antes R$ 109.8), com pagamento disponível via boleto bancário, Pix ou parcelado em até 10x de R$ 5,49 no cartão de crédito.

O que vou aprender

  • Definição da palavra Telemarketing
  • Definição e tipo de Marketing
  • O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto
  • Apresentação do Call Center
  • Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing
  • Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
  • Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing
  • Técnicas de atendimento receptivo no Telemarketing
  • Apresentação de Scripts
  • Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer
  • O script receptivo e a robotização
  • Código de ética no Telemarketing
  • Marketing Pessoal
  • Responsabilidade Social
  • Telemarketing Hibrido
  • Atendimento on line e através de chat e e mail
  • O Telefone como instrumento de venda
  • Etapas do processo de vendas por telefone
  • Pós venda e o Mailing
  • Laboratório e utilização do redset
  • Obstáculos No Processo De Comunicação
  • O sucesso do telemarketing
Operador de telemarketing
Aproveite, é grátis!
* Inclui inscrição, materiais de estudo e avaliação
  • Curso 100% Online
  • Curso completo e atualizado
  • Apostilas
  • Certificado emitido por instituição credenciada ao MEC

CERTIFICADO

Confira o modelo do nosso certificado

Ao concluir um curso na plataforma SIMPLES EAD - Você recebe um certificado emitido pela UNIFTB, uma instituição credenciada pelo MEC. Com validade em todo o Brasil, seu futuro brilha mais!

Utilize o seu certificado para fins de:

  • Títulos em concursos
  • Valorização do currículo
  • Progressão de Carreira
  • Extensão universitária
  • Horas complementares
  • E muito mais...

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DEPOIMENTOS

Confira o que nossos alunos têm a dizer sobre a nossa plataforma

Dúvidas frequentes

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco via telefone ou envie-nos uma mensagem.

+55 21 3955-2660

contato@simplesead.com.br

O curso é realmente gratuito? Seta
O acesso ao material deste curso é completamente gratuito. Se desejar oficializar sua formação e enriquecer seu currículo com o Certificado Digital de Conclusão reconhecido pelo MEC, você paga apenas a taxa de emissão de certificado.
Quem pode fazer este curso? Seta
Os cursos podem ser realizados por qualquer pessoa interessada no tema. A estrutura e o conteúdo dos cursos são planejados para atender diferentes níveis de conhecimento, garantindo que tanto iniciantes quanto aqueles com experiência na área possam aproveitar ao máximo o aprendizado.
Como funciona o curso? Seta
Nossos cursos são 100% online, voltados para capacitação, atualização, aperfeiçoamento e extensão. Após escolher e se inscrever no curso, você acessa a área do aluno, onde estão os materiais disponíveis para estudar no seu ritmo, de qualquer lugar e horário. Ao concluir, pode solicitar o certificado válido em todo o Brasil, emitido por uma instituição reconhecida pelo MEC.
O certificado é válido pelo MEC? Seta
Sim, os certificados da plataforma SIMPLES EAD são válidos em todo o território nacional e são emitidos pela UNIFTB, uma instituição reconhecida pelo Ministério da Educação (MEC) e parceira do SIMPLES EAD.
Consigo o certificado no mesmo dia que eu me inscrever? Seta
Sim! Se você precisa de um certificado com urgência, podemos liberar uma versão parcial correspondente às horas que você já estudou. No entanto, o certificado com a carga horária completa só poderá ser emitido após a integralização total do curso. Para que o certificado seja válido e reconhecido pelo MEC, é necessário respeitar um limite de estudo de até 8 horas por dia, garantindo que o conteúdo seja aprendido de forma adequada antes da emissão. Por exemplo, se o curso tiver 40 horas de duração, o certificado completo só poderá ser emitido após pelo menos 5 dias, seguindo esse limite diário.
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