Definição da palavra Telemarketing
Definição e tipo de Marketing
O Telemarketing como uma das ferramentas do marketing direto
Apresentação do Call Center
Tipos de Negociação realizada pelo Telemarketing
Característica e habilidade de um Operador de Telemarketing
Técnicas de atendimento ativo no Telemarketing
Técnicas de atendimento receptivo no Telemarketing
Apresentação de Scripts
Siglas que operador de Telemarketing deve conhecer
O script receptivo e a robotização
Código de ética no Telemarketing
Marketing Pessoal
Responsabilidade Social
Telemarketing Hibrido
Atendimento on line e através de chat e e mail
O Telefone como instrumento de venda
Etapas do processo de vendas por telefone
Pós venda e o Mailing
Laboratório e utilização do redset
Obstáculos No Processo De Comunicação
O sucesso do telemarketing